Política de Tratamiento de Datos Personales
1. Introducción
En Advocates4U S.A.S, en adelante "A4U S.A.S." estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros clientes, empleados, proveedores y demás partes interesadas. En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios, y otras normas concordantes, hemos desarrollado esta política de tratamiento de datos personales. Esta política no solo refleja nuestro compromiso con la privacidad y la seguridad de la información, sino que también establece los lineamientos bajo los cuales realizamos el tratamiento de los datos personales, garantizando el respeto a los derechos fundamentales de los titulares.
En un mundo cada vez más digitalizado, el manejo de la información se ha vuelto un pilar fundamental para la operatividad de cualquier organización. Conscientes de esto, en A4U S.A.S. hemos adoptado y seguiremos adoptando las mejores prácticas en el tratamiento de los datos personales, para asegurar que se lleve a cabo de manera ética, responsable y en conformidad con las disposiciones legales aplicables.
2. Objetivo General
El objetivo principal de esta política es establecer las directrices para el tratamiento de los datos personales de conformidad con las disposiciones legales, garantizando la protección de los derechos de los titulares y proporcionando un marco para que A4U S.A.S. actúe de manera transparente, responsable y segura en todas las actividades relacionadas con la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, y supresión de datos personales.
3. Alcance
Esta política aplica a toda la información personal que es recolectada, almacenada, usada, transmitida, transferida, y suprimida por A4U S.A.S., en el desarrollo de sus actividades comerciales, laborales, contractuales y legales. Aplica a todos los empleados, contratistas, consultores, proveedores, clientes y, en general, a cualquier persona que interactúe con A4U S.A.S y cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
4. Definiciones
Para efectos de esta política, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación:
- Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables, como nombre, número de identificación, dirección, correo electrónico, entre otros.
- Dato Público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, su profesión u oficio, y su calidad de comerciante o servidor público.
- Dato Privado: Es el dato que, por su naturaleza íntima o reservada, sólo es relevante para el titular.
- Dato Semiprivado: Es el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas, o a la sociedad en general.
- Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, o que garanticen los derechos y garantías de los partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento.
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión de los mismos.
5. Principios Rectores para el Tratamiento de Datos Personales
El tratamiento de los datos personales en A4U S.A.S. se regirá por los siguientes principios:
5.1. Legalidad
El tratamiento de datos personales es una actividad reglada que debe estar sujeta a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que desarrollen el derecho fundamental de habeas data.
5.2. Finalidad
El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al titular al momento de la recolección del dato personal.
5.3. Libertad
El tratamiento solo puede ejercerse con el consentimiento previo, expreso e informado del titular. Los datos personales no pueden ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
5.4. Veracidad o Calidad
La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
5.5. Transparencia
En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener de [Nombre de la Empresa], en cualquier momento y sin restricciones, información sobre la existencia de datos que le conciernan.
5.6. Acceso y Circulación Restringida
El tratamiento de los datos personales se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los mismos, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento solo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la ley.
5.7. Seguridad
La información sujeta a tratamiento por A4U S.A.S., se deberá proteger mediante el uso de las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
5.8. Confidencialidad
Todas las personas que en A4U S.A.S. administran, manejan, actualizan o tienen acceso a información de cualquier naturaleza que se encuentra en bases de datos, se comprometen a conservar y mantener de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros, la información personal, comercial, contable, técnica, o de cualquier otra índole suministrada en la ejecución y ejercicio de sus funciones. Esta obligación persiste incluso después de finalizada la relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento. Salvo requerimiento por autoridad judicial o administrativa en dado caso A4U S.A.S. se ceñira a dar cumplimiento por lo ordenado por la autoridad competente.
6. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales
En A4U S.A.S., los datos personales recolectados serán utilizados con las siguientes finalidades:
6.1. Clientes
- Gestión de la relación contractual, incluyendo facturación, atención de consultas, quejas y reclamos, envío de correspondencia, y en general para el desarrollo de todas las actividades propias del vínculo contractual.
- Desarrollo del objeto social de conformidad al contrato de prestación de servicios suscritó previamente entre las partes.
- Ejecución de campañas de mercadeo, promoción, y/o publicidad, así como para el desarrollo de actividades de fidelización de clientes.
- Realización de encuestas de satisfacción, estudios de mercado y otras investigaciones para mejorar la calidad del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales relacionadas con la prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, entre otras.
- Gestión de trámites legales y administrativos derivados del vinculo contractual de conformidad a su finalidad, dicha sera establecidad en contrato qué suscriba con A4U S.A.S con el eventual cliente.
- Notificar e informar de acciones legales iniciadas por terceros en su contra, así como también las iniciadas por A4U S.A.S. en el acciones legales dirigidas al cobro de honorarios. De dicha notificación deberá existir un contrato de prestación de servicios dónde se indicara el correo electronico del cliente y será obligación de este mantener dicha dirección de correo electronico o dirección física, so pena de ser notificado en la última dirección de correo electronico registrado
6.2. Empleados
- Administración de la relación laboral, incluyendo gestión de nómina, beneficios, evaluación del desempeño, capacitación y desarrollo profesional.
- Realización de actividades de salud y seguridad en el trabajo, incluyendo la implementación de programas de bienestar.
- Gestión de trámites legales y administrativos derivados de la relación laboral, como afiliaciones a seguridad social, reportes a entidades gubernamentales, y cumplimiento de obligaciones fiscales.
- Administración de acceso a instalaciones y sistemas de información.
6.3. Proveedores
- Gestión de la relación contractual, incluyendo la evaluación y selección de proveedores, el control de calidad de bienes y servicios, y la ejecución de pagos.
- Cumplimiento de obligaciones legales y contractuales.
- Realización de auditorías y controles para asegurar la calidad y el cumplimiento de los contratos.
6.4. Terceros en General
- Gestión de la relación con terceros que interactúan con A4U S.A.S. en cualquier ámbito, garantizando el cumplimiento de las obligaciones legales, contractuales y extracontractuales.
- Envío de información de interés, comunicaciones comerciales, y promoción de productos o servicios de A4U S.A.S.
- Realización de actividades de mercadeo, estadísticas, estudios de mercado y análisis de tendencias.
7. Derechos de los Titulares
En conformidad con la Ley 1581 de 2012, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:
7.1. Derecho de Acceso
El titular tiene derecho a obtener, en cualquier momento y sin restricciones, información sobre sus datos personales que estén siendo objeto de tratamiento por parte de A4U S.A.S. Este derecho permite al titular conocer y acceder a los datos personales que posee la organización, así como la finalidad de su tratamiento.
7.2. Derecho de Actualización
El titular puede solicitar la actualización de sus datos personales en cualquier momento, especialmente cuando estos sean incorrectos o incompletos, con el fin de mantener la exactitud de la información.
7.3. Derecho de Rectificación
El titular tiene derecho a solicitar la rectificación de sus datos personales cuando sean incorrectos, incompletos, fraccionados, o que induzcan a error.
7.4. Derecho a la Supresión
El titular tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales cuando considere que los mismos no están siendo tratados conforme
a los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, o cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recolectados.
7.5. Derecho a Revocar la Autorización
El titular puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. Este derecho podrá ejercerse a través de los canales dispuestos por A4U S.A.S.
8. Deberes del Responsable y Encargado del Tratamiento
Como responsable del tratamiento de datos personales, A4U S.A.S. se compromete a:
8.1. Garantizar al Titular el Ejercicio de sus Derechos
A4U S.A.S. asegura que los titulares de datos personales puedan ejercer sus derechos en los términos de la Ley 1581 de 2012, adoptando los procedimientos internos necesarios para su atención.
8.2. Solicitar y Conservar la Autorización del Titular
En aquellos casos en que sea necesario, A4U S.A.S. solicitará el consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales, y conservará evidencia de dicha autorización.
8.3. Informar al Titular sobre la Finalidad del Tratamiento
Al momento de la recolección de los datos personales, A4U S.A.S. informará al titular sobre la finalidad para la cual se recolectan, así como los usos específicos que se les dará.
8.4. Conservar la Información bajo Condiciones de Seguridad
A4U S.A.S. implementará medidas de seguridad, tanto físicas como tecnológicas, para proteger la información personal que ha sido recolectada, asegurando su confidencialidad, integridad y disponibilidad.
8.5. Actualizar la Información
A4U S.A.S. se compromete a actualizar la información personal en sus bases de datos, con base en las solicitudes presentadas por los titulares de los datos.
8.6. Rectificar la Información
En caso de que los datos personales sean incorrectos o incompletos, A4U S.A.S. procederá a su rectificación, conforme a los procedimientos establecidos.
8.7. Suprimir la Información
A4U S.A.S. procederá a la supresión de los datos personales cuando el titular lo solicite y cuando no exista un deber legal o contractual de conservar dichos datos.
8.8. Cumplir con las Instrucciones de la SIC
En caso de recibir instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio en relación con el tratamiento de datos personales, A4U S.A.S. las acatará en el término que se indique.
9. Procedimientos para el Ejercicio de los Derechos por Parte de los Titulares
Para que los titulares puedan ejercer sus derechos de manera efectiva, A4U S.A.S. ha establecido los siguientes procedimientos:
9.1. Consultas
El titular, sus causahabientes, representantes o apoderados pueden realizar consultas respecto a los datos personales que estén almacenados en las bases de datos de A4U S.A.S.. Las consultas serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
9.2. Reclamos
El titular, sus causahabientes, representantes o apoderados que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante A4U S.A.S.
El reclamo se tramitará bajo las siguientes reglas:
1. El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a A4U S.A.S. con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, A4U S.A.S. requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
2. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos correspondiente una leyenda que diga "reclamo en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
3. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no sea posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
9.3. Revocatoria de la Autorización y/o Supresión del Dato.
Los titulares de los datos pueden revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre que no lo impida una disposición legal o contractual. También pueden solicitar la supresión de sus datos personales cuando consideren que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. Si la revocatoria de la autorización o la supresión de los datos afecta negativamente la prestación de un servicio contratado con A4U S.A.S., ésta no se hará responsable por los perjuicios que de ello se deriven, ser.
9.4. Canales de Atención
A4U S.A.S., dispone de varios canales de atención para que los titulares de los datos personales puedan ejercer sus derechos:
- Correo Electrónico: contacto@advocates4u.com.co
- Teléfono: 3045806050
- Dirección Física**: CRA 2 # 5 - 12 BRR RODADERO AP 605
Estos canales estarán disponibles en horarios hábiles para la atención de consultas, reclamos y demás solicitudes de los titulares de datos personales.
10. Medidas de Seguridad en el Tratamiento de Datos Personales
A4U S.A.S. implementará todas las medidas de seguridad necesarias, tanto técnicas como organizativas, para proteger los datos personales de los titulares y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Estas medidas incluyen, pero no se limitan a:
10.1. Seguridad Física
Las instalaciones de A4U S.A.S. están equipadas con sistemas de seguridad física, incluyendo controles de acceso, vigilancia, y sistemas de detección de intrusos, para proteger las bases de datos que contienen información personal.
10.2. Seguridad Tecnológica
A4U S.A.S. utiliza tecnologías avanzadas de encriptación y seguridad cibernética para proteger los datos personales en sus sistemas de información. Los servidores y bases de datos están protegidos contra ataques cibernéticos mediante firewalls, antivirus, y otros mecanismos de defensa.
10.3. Seguridad Administrativa
El acceso a la información personal está restringido a los empleados y contratistas que necesitan conocerla para realizar su trabajo. Se han establecido políticas y procedimientos para asegurar que el manejo de los datos personales cumpla con las normas legales y con los estándares éticos de la organización.
10.4. Auditorías y Monitoreo
A4U S.A.S. realiza auditorías y monitoreos periódicos de sus sistemas de información y procesos para asegurarse de que las medidas de seguridad implementadas estén siendo efectivas y que el tratamiento de los datos personales se esté llevando a cabo de conformidad con esta política y la normativa aplicable.
11. Transferencia y Transmisión Internacional de Datos
En A4U S.A.S., somos conscientes de la importancia de proteger los datos personales en todas las etapas de su tratamiento, incluyendo su transferencia y transmisión a terceros, tanto a nivel nacional como internacional.
11.1. Transferencia Nacional
Cuando sea necesario transferir datos personales a terceros ubicados en territorio colombiano, [Nombre de la Empresa] se asegurará de que el tercero receptor cumpla con las disposiciones legales sobre protección de datos personales y adopte medidas de seguridad adecuadas para proteger la información.
11.2. Transferencia Internacional
En caso de que A4U S.A.S. necesite transferir datos personales a terceros ubicados fuera de Colombia, se realizará un análisis previo para asegurar que el país de destino ofrece un nivel adecuado de protección de datos personales, de conformidad con los estándares establecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio. En caso de que el país de destino no cuente con un nivel adecuado de protección, A4U S.A.S. tomará las medidas necesarias para asegurar que la transferencia cumpla con los requisitos legales, tales como la firma de contratos que incluyan cláusulas de protección de datos.
11.3. Transmisión Internacional bajo vinculo contractual
A4U S.A.S. podrá realizar la transmisión de datos personales a encargados ubicados en el exterior con el propósito de ejecutar un contrato o cumplir con obligaciones legales, A4U S.A.S. adoptará las medidas necesarias para garantizar que el tratamiento de los datos personales cumpla con los requisitos legales y que los datos sean protegidos adecuadamente. Estas medidas incluyen la formalización de acuerdos que especifiquen las obligaciones del encargado en relación con la protección de los datos.
12. Modificaciones a la Política de Tratamiento de Datos Personales
12.1. Revisión Periódica
A4U S.A.S. revisará esta política de tratamiento de datos personales de manera periódica para asegurar su adecuación y conformidad con las leyes vigentes y las mejores prácticas en protección de datos. Las revisiones pueden ser realizadas en respuesta a cambios legislativos, reglamentarios, o en los procedimientos internos de la empresa.
12.2. Actualización y Comunicación
Cualquier modificación a esta política será publicada en el sitio web de A4U S.A.S. y, si es necesario, se enviará una notificación directa a los titulares de los datos afectados. La política actualizada estará disponible para consulta en el sitio web de la empresa y en sus oficinas principales. Se recomienda a los titulares revisar periódicamente la política para mantenerse informados sobre cualquier cambio.
13. Contacto para Consultas y Reclamos
13.1. Consultas
Los titulares de datos personales pueden realizar consultas y reclamos sobre el tratamiento de sus datos a través de los canales de atención establecidos en el numeral 9.4 de los presentes terminos y condiciones
Los reclamos serán atendidos conforme a los procedimientos establecidos en la sección 9.2 de esta política.
14. Responsabilidad y Cumplimiento
14.1. Responsabilidad del Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales en A4U S.A.S. es el Representante Legal qué conste en el certificado de existencia y representación legal a la fecha. Esta persona tiene la responsabilidad de garantizar el cumplimiento de la política de tratamiento de datos y las disposiciones legales aplicables, así como de coordinar la implementación de las medidas necesarias para asegurar que el tratamiento de datos personales se lleve a cabo de manera adecuada y en cumplimiento con la normativa.
14.2. Cumplimiento Normativo
A4U S.A.S. se compromete a cumplir con todas las obligaciones establecidas por la Ley 1581 de 2012 y demás normativa aplicable en materia de protección de datos personales. La empresa asegurará que sus prácticas y procedimientos estén alineados con las directrices emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio y otras autoridades competentes.
14.3. Capacitación y Conciencia
Para garantizar que todos los empleados y contratistas estén al tanto de sus responsabilidades en relación con el tratamiento de datos personales, A4U S.A.S. llevará a cabo programas de capacitación y sensibilización continua. Estos programas incluirán temas sobre protección de datos, derechos de los titulares, procedimientos internos, y medidas de seguridad.
15. Procedimientos de Notificación de Incidentes
15.1. Notificación de Incidentes de Seguridad
En caso de que se produzca un incidente de seguridad que comprometa la integridad, confidencialidad o disponibilidad de los datos personales, A4U S.A.S. notificará a los titulares de los datos afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio sin demora indebida y dentro del plazo establecido por la normativa vigente. La notificación incluirá la descripción del incidente, las posibles consecuencias, las medidas adoptadas para mitigar el impacto y las recomendaciones para los titulares de los datos.
15.2. Medidas Correctivas
Una vez notificado el incidente, A4U S.A.S. tomará las medidas correctivas necesarias para resolver la situación y evitar que incidentes similares ocurran en el futuro. Esto puede incluir la revisión y actualización de las medidas de seguridad, la implementación de nuevas políticas y procedimientos, y la mejora de los mecanismos de protección de datos.
16. Datos de Menores de Edad
16.1. Protección de Datos de Menores
A4U S.A.S. recolectará, y usara para el ejercicio de su mandato en aras de garantizar el mejor intereses del menor, pero no divulgará datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales o previa autorización judicial. La recolección se realizara rn aquellos casos en que se requiera información de menores para servicios legales específicos, A4U S.A.S. asegurará que el tratamiento de dichos datos se realice de conformidad con las disposiciones legales y con el consentimiento informado de los padres o tutores.
17.2. Supervisión y Control
A4U S.A.S. implementará controles para asegurar que la información de menores sea manejada de manera segura y que no se utilice para fines distintos a aquellos para los cuales se obtuvo el consentimiento.
18. Reporte a Centrales de Riesgo
18.1. Propósito del Reporte
A4U S.A.S podrá reportar la información de los titulares de datos personales a centrales de riesgo (como Datacrédito, CIFIN, entre otros) en los siguientes casos:
- Cuando exista un incumplimiento de las obligaciones contractuales relacionadas con el crédito o los pagos.
- En situaciones en las que se haya requerido el reporte para la gestión de cobros y recuperación de deuda.
- Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias relacionadas con el manejo de información crediticia.
18.2. Requisitos para el Reporte
Antes de proceder con el reporte de información a centrales de riesgo, A4U S.A.S se asegurará de cumplir con los siguientes requisitos:
1. Notificación al Titular: Se comunicara, 20 días calendarios previos al reporte, al titular de los datos sobre la intención de reportar su información a una central de riesgo. Esta notificación se realizará mediante comunicación escrita o electrónica, proporcionando detalles sobre el motivo del reporte, el monto de la deuda (si aplica), y la información que será reportada.
2. Oportunidad de Contestar: El titular de los datos tendrá un plazo razonable para responder y resolver cualquier controversia antes de que se realice el reporte. Este plazo no podrá ser inferior a quince (20) días hábiles contados a partir de la fecha de la comunicación.
3. Verificación de Información: Se verificará la exactitud y completitud de la información a reportar para asegurar que sea correcta y esté actualizada, evitando así la inclusión de datos erróneos o desactualizados.
18.3. Derechos del Titular respecto a información reportada a centrales de riesgo
El titular de los datos personales tiene los siguientes derechos respecto a la información reportada a las centrales de riesgo:
1. Acceso y Rectificación: El titular puede solicitar el acceso a la información reportada y solicitar la rectificación de cualquier dato que sea incorrecto o incompleto.
2. Supresión: El titular puede solicitar la supresión de su información en las centrales de riesgo cuando se haya solucionado el incumplimiento o se haya establecido que la información es incorrecta o desactualizada, bajo los requisitos de la legislación aplicable.
3. Consulta de Reporte: El titular tiene el derecho de consultar periódicamente su información en las centrales de riesgo para verificar su estado y exactitud.
18.4. Procedimiento para Reportar y Actualizar Información
18.4.1. Reporte
Para realizar el reporte a una central de riesgo, A4U S.A.S seguirá el siguiente procedimiento:
1. Preparación de Información: Compilar la información relevante que será reportada, asegurándose de que esté completa y correcta.
2. Envío a la Central de Riesgo: Transmitir la información a la central de riesgo de acuerdo con sus procedimientos y requisitos.
3. Confirmación de Reporte: Obtener confirmación de la recepción y registro de la información por parte de la central de riesgo.
18.4.2. Actualización y Corrección
En caso de que se necesite actualizar o corregir la información reportada, A4U S.A.S llevará a cabo el siguiente procedimiento:
1. Solicitud de Actualización: Enviar una solicitud a la central de riesgo para actualizar o corregir la información, proporcionando evidencia de la corrección necesaria.
2. Confirmación de Actualización: Asegurarse de recibir confirmación de la central de riesgo sobre la actualización o corrección de la información.
3. Notificación al Titular: Informar al titular de los datos sobre la actualización o corrección realizada en la central de riesgo.
18.5. Confidencialidad y Seguridad
A4U S.A.S garantizará que toda la información reportada a las centrales de riesgo se maneje con estricta confidencialidad y se proteja adecuadamente contra accesos no autorizados.
19. Excepciones a la responsabilidad sobre el tratamiento de datos personales.
19.1. Excepciones Legales
El tratamiento de datos personales por parte de A4U S.A.S. puede estar exento de algunas de las disposiciones de esta política cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, o cuando esté autorizado por la ley.
19.2. Casos Especiales
En casos especiales, como en situaciones de emergencia, prevención de fraudes, o investigaciones legales, A4U S.A.S. podrá tratar los datos personales de manera diferente, siempre que se actúe conforme a los principios y con la mayor transparencia posible.
20. Uso de Cookies
20.1. ¿Qué son las Cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario (computadora, tablet, teléfono móvil, etc.) cuando visita un sitio web. Estos archivos permiten que el sitio web reconozca al usuario y recuerde sus preferencias o acciones durante un período de tiempo.
20.2. Propósitos de las Cookies
A4U S.A.S., así como los terceros proveedores de dominio y hosting, utilizan cookies para los siguientes propósitos:
1. Mejorar la Experiencia del Usuario: Las cookies permiten recordar las preferencias y configuraciones del usuario, facilitando una navegación más personalizada y eficiente en el sitio web.
2. Análisis y Estadísticas: Utilizamos cookies para recolectar información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web, como las páginas visitadas y el tiempo de permanencia. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y la funcionalidad del sitio.
3. Publicidad y Marketing: Las cookies también se utilizan para ofrecer anuncios relevantes y personalizados basados en las actividades y preferencias del usuario. Esto nos permite medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.
4. Funcionalidad del Sitio: Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento básico del sitio web, como mantener la sesión del usuario activa o permitir la navegación entre páginas sin perder la información ingresada.
20.3. Tipos de Cookies Utilizadas
-Cookies Necesarias: Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio web y permiten la navegación y uso de sus funciones, como el acceso a áreas seguras.
- Cookies de Rendimiento: Estas cookies recopilan información sobre cómo los usuarios utilizan el sitio web, como las páginas visitadas y los errores encontrados. Esta información es utilizada para mejorar el funcionamiento del sitio.
- Cookies de Funcionalidad: Estas cookies permiten que el sitio web recuerde las elecciones que el usuario hace (como el idioma o la región) para proporcionar una experiencia más personalizada.
- Cookies de Publicidad: Estas cookies se utilizan para mostrar anuncios relevantes para el usuario y sus intereses. También se utilizan para limitar el número de veces que se ve un anuncio y medir la efectividad de las campañas publicitarias.
20.4. Gestión de Cookies
Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores permiten controlar las cookies mediante la configuración de privacidad y seguridad. Los usuarios pueden optar por bloquear todas las cookies, aceptar solo cookies de sitios específicos, o eliminar cookies existentes.
Para gestionar las cookies en los navegadores más comunes, los usuarios pueden seguir estos enlaces:
- Google Chrome: (https://support.google.com/chrome/answer/95647)
- Mozilla Firefox: (https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences)
- Safari: (https://support.apple.com/en-us/HT201265)
- Microsoft Edge: (https://support.microsoft.com/en-us/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy)
20.5. Consentimiento y Revocación
Al utilizar nuestro sitio web, el usuario acepta el uso de cookies conforme a esta política y a compartir dicha información conforme a la política de datos. El usuario tiene el derecho de revocar su consentimiento para el uso de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador, como se mencionó anteriormente. La revocación del consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
20.6. Cambios en la Política de Cookies
A4U S.A.S. puede actualizar esta política de cookies para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web y, cuando sea necesario, se notificará a los usuarios a través de los canales disponibles. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente esta política para estar informados sobre cualquier cambio en el uso de cookies.
20.7. Contacto para Consultas sobre Cookies
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con el uso de cookies, los usuarios pueden contactar a [Nombre de la Empresa] a través de los siguientes medios establecidos en el numeral 9.4 de la presente política de uso de datos y cookies.
21. Aceptación de la Política
El uso de los servicios de A4U S.A.S. implica la aceptación de esta política de tratamiento de datos personales. Al proporcionar datos personales, el titular acepta los términos y condiciones establecidos en esta política y autoriza a A4U S.A.S. a tratar sus datos conforme a las finalidades y principios aquí descritos. Así mismo, declara ser mayor edad, capaz, ser el titular de la información y haber leido los términos y Condiciones de Uso del Servicio como igualmente haber leido la presente Política de Tratamiento de Datos Personales y Uso de Cookies.